Nejčastěji kladené otázky

NEJČASTĚJI KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)

 

Níže najdete seznam nejčastěji kladených otázek. Snažili jsme se vypsat všechny možnosti.

Pokud jste však na svou otázku nenašli odpověď, kontaktujte nás!

Objednávky

  • Jak si můžu vyzkoušet produkty Holly Powder?
    Jako výrobce obalovací směsi na kuře nabízíme startovací balíček, se kterým si můžete vyzkoušet naše produkty. Startovací balíček se skládá z: - 1x obalovací směs na kuře a ryby (balení 7kg), - 4x marináda na kuře (2x pikantní a 2x jemná). Cena startovacího balíčku: 1059Kč vč. DPH a s dopravou zdarma. Pravé americké kuře už za chvíli ve vaší kuchyni. Kontaktujte nás a objednejte si startovací balíček: ☎️ tel.: + 420 608 408 688 ? e-mail: prodej@cartelfoods.cz
  • Jak můžu objednat?
    Obalovací směs pro gastronomii lze objednat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře umístěného na našich webových stránkách www.hollypowder.cz. Kontaktní údaje: ☎️ tel.: + 420 608 408 688 ? e-mail: prodej@cartelfoods.cz
  • Jak dlouho trvá realizace objednávky?
    Objednávky jsou realizovány v průběhu 48 hodin v pracovních dnech(od objednání po doručení). Pokud například objednáte naše produkty v pondělí tak vaši objednávku odešleme v úterý a ve středu bude u vás.
  • Jaká je minimální objednávka?
    Nemáme stanoveno minimální množství objednávky. Pokud však vaše objednávka přesáhne 5000 Kč vč. DPH budete mít dopravu zdarma. POZOR! Zeptejte se našeho zaměstnance, jak sestavit objednávku k dosažení této hodnoty. Objednávka může obsahovat: obalovací směs a marinády a také samozřejmě naše obaly pro gastronomii.

Doprava

  • Jaká je cena dopravy?
    Cena dopravy je 199Kč vč DPH. V případě objednávky nad 5000Kč vč. DPH je doprava ZDARMA.
  • Jaké jsou možnosti dopravy?
    Naši obalovací směs na kuře k vám přiveze kurýr DPD.

Platba

  • Jaké jsou způsoby platby?
    Preferovanou formou platby za produkty Holly Powder je dobírka. Našim zákazníkům také umožňujeme platbu předem.
  • Jak dostanu fakturu?
    Fakturu vždy přibalíme k objednávce do balíku. Pokud chcete fakturu dostat i emailem stačí nám dát vědět.
  • Ztracená faktura, jak získám kopiii?
    Stačí nám napsat nebo zavolat a kopii vám pošleme na email.

Produkt

  • Na kolik kg masa vystačí marináda?
    Jemná marináda na kuře (170g) vystačí na namarinování 5 kg masa. Pikantní marináda na kuře (130g) vystačí na namarinování 5 kg masa.
  • Na kolik kg masa vystačí obalovací směs?
    Obalovací směs na kuře je sdandartně prodávána v 7 kg pytlích. 7 kg obalovací směsi vystačí na obalení cca 15-20 kg masa. POZOR! Na množství spotřebované směsi má vliv správná technika a zkušenosti s obalováním.
  • Jaká je doba trvanlivosti marinády a obalovací směsi?
    Marináda na kuře má trvanlivost 12 měsíců od data výroby a obalovací směs na kuře 6 měsíců.

Podpora

  • Máte fotky jídel z menu Holly Powder?
    Samozřejmě. Máme velmi rozsáhlou databázi reálných fotografií našich jídel, připravených během profesionálního focení. Podívejte se na fotky na www.hollypowder.cz nebo požádejte našeho zaměstnance, aby vám poslal seznam dostupných fotografií. Fotky, které máme v naší databázi jsou: - fotografie kyblíků s kuřetem, - fotografie stripsů, - fotografie křupavého obaleného kuřete, - fotografie křupavých obalovaných křídel, - fotografie hamburgeru s kuřecími stripsy, - a další
  • Kolik stojí fotky?
    Většina fotografií je ZDARMA, pouze fotografie z placené databáze fotografií stojí 300 Kč bez DPH / ks. Na všech našich fotkách jsou zachycena jídla, které byli připraveny s použitím produktů Holly Powder.
  • Z jakých marketingových materiálů můžu čerpat?
    Pro naše klienty jsme připravili marketingovou podporu. Níže je uveden seznam materiálů, které můžete využít: - návrh názvu restaurace, - návrh loga pro restauraci, - plakát kyblíku s kuřecími stripsy, - plakát burgeru, - plakát nápojů, - stojánky na stůl, - ceník/menu (k zavěšení v restauraci, několik návrhů), - leták menu, - návrhy akcí, - návrhy na akce v restauraci, - návrhy na propagaci na Facebook, - a další

Reklamace/Vrácení zboží

  • Zboží bylo poškozeno během dopravy, jak můžu zboží reklamovat?
    Naše produkty pečlivě balíme, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy. Pokud jste však během vyzvednutí zásilky zjistili jakékoli poškození, sepište prosím s kurýrem protokol o poškozené zásilce a pořiďte fotky poškozené zásilky. Fotografie a sken protokolu nám prosím zašlete na email, abychom mohli podat stížnost dopravci.
  • Produkt neodpovídá popisu (jiná vydatnost, obalovací směs nedrží na mase atp). Jak postupovat při reklamaci?
    Pokud jsou obalované kousky kuřete připraveny správně, měly by vypadat tak jako na obrázcích nebo instruktážním videu. Pokud se vzhled liší od toho co prezentujeme, projděte si prosím ještě jednou instrukce a ujistěte se, že jste postupovali přesně podle nich. Pamatujte, že každý krok postupu, i ten nejmenší, je důležitý při přípravě. Pokud i nadále máte problémy s přípravou tak nás neváhejte kontaktovat. Napište nám na email: prodej@cartelfoods.cz

Poznejte naše značky: